Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân Tại 2live – Cam Kết Minh Bạch

1. Phạm vi áp dụng của chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại nền tảng 2live thông qua tên miền 2live.click, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác của chúng tôi.

Tài liệu này mô tả chi tiết:

• Loại dữ liệu cá nhân nào 2live thu thập từ bạn.
• Mục đích và căn cứ pháp lý cho việc xử lý dữ liệu đó.
• Ai có thể tiếp cận dữ liệu của bạn và trong hoàn cảnh nào.
• Dữ liệu của bạn được lưu trữ trong bao lâu và ở đâu.
• Quyền hạn của bạn đối với dữ liệu cá nhân và cách thực hiện các quyền đó.

Chính sách này không áp dụng đối với các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết từ nền tảng của chúng tôi. Mỗi bên thứ ba có chính sách bảo mật riêng và 2live không chịu trách nhiệm về cách họ xử lý dữ liệu của bạn.

2. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập

2live chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo bảo mật tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là bảng phân loại cụ thể:

3. Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân

2live xử lý dữ liệu của bạn dựa trên các căn cứ hợp pháp sau: thực hiện hợp đồng dịch vụ (cung cấp tài khoản cá cược), lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp (bảo mật, phòng chống gian lận) và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản của bạn trên nền tảng 2live.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, thanh toán khuyến mãi và ghi nhận lịch sử giao dịch.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo bạn đủ 18 tuổi và ngăn chặn hành vi gian lận, đa tài khoản, rửa tiền.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan dựa trên thói quen chơi game của bạn.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận kỹ thuật, tấn công tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của bạn một cách hiệu quả.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu báo cáo của cơ quan quản lý và lưu giữ hồ sơ theo quy định.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng và trải nghiệm người dùng.

4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

2live tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như cổng ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Các nhà cung cấp game có giấy phép quốc tế (Evolution, Pragmatic Play…) nhận ID người dùng ẩn danh để quản lý phiên chơi, không nhận thông tin định danh thực của bạn.
• Dịch vụ KYC bên thứ ba: Đơn vị xác minh danh tính độc lập nhận ảnh giấy tờ chỉ để thực hiện xác minh, sau đó dữ liệu được xóa khỏi hệ thống của họ theo hợp đồng.
• Yêu cầu pháp lý: Cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền trong trường hợp được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn người dùng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 2live.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với 2live, cam kết chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền và áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

2live sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động. Duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ tài khoản khỏi tấn công CSRF. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn cá nhân của bạn để không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie tiếp thị: Giúp hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Ngoài cookie, 2live có thể sử dụng web beacon (điểm ảnh theo dõi) trong email thông báo để biết email đã được mở hay chưa, từ đó cải thiện nội dung truyền thông. Bạn có thể tắt tính năng này bằng cách cài đặt email client không tải ảnh tự động.

6. Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

2live áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) đối với thông tin nhạy cảm như giấy tờ KYC và thông tin tài chính.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị nội bộ truy cập vào dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và đơn vị kiểm tra thâm nhập độc lập.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC): Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Nhật ký kiểm toán: Mọi hành động truy cập, sửa đổi dữ liệu đều được ghi lại và lưu trữ để phục vụ điều tra khi cần.

Về thời gian lưu trữ, 2live giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ pháp lý. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng của 2live, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến support@2live.click — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc:

8. Bảo vệ trẻ em và người dùng dễ tổn thương

Dịch vụ của 2live chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con/người được giám hộ của bạn đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho 2live, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@2live.click. Chúng tôi cam kết xóa dữ liệu đó trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được thông báo hợp lệ.

Ngoài ra, 2live cung cấp các công cụ tự bảo vệ cho người chơi dễ bị tổn thương, bao gồm giới hạn nạp tiền, tự loại trừ tạm thời và vĩnh viễn. Truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

2live có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với những thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ nền tảng trong thời gian thay đổi.

Đối với các thay đổi nhỏ (sửa lỗi chính tả, làm rõ ngôn từ không thay đổi nội dung thực chất), 2live chỉ cập nhật tài liệu mà không gửi thông báo riêng. Vì vậy, chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ — đặc biệt trước khi cung cấp thêm thông tin cá nhân mới.

10. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê trong Chính sách bảo mật này, đây là cách liên hệ với 2live:

• Email bảo mật dữ liệu: support@2live.click — ghi tiêu đề email là "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên]".
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại trang chủ 2live, phù hợp cho câu hỏi nhanh và không liên quan đến dữ liệu nhạy cảm.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc với câu hỏi thông thường; trong vòng 15 ngày làm việc với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.

Chúng tôi nghiêm túc đối với mọi yêu cầu về quyền riêng tư và sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý để đảm bảo không có bên thứ ba nào có thể truy cập dữ liệu của bạn một cách trái phép.